售前查詢 · 售後客服 · 預約覆診 · 投訴、個人意見、讚賞亦無任歡迎，香港團隊真人回覆。
深圳完成療程，香港都有得跟 · WhatsApp 即時溝通 · 覆診保養專人安排。
由洗牙到全口重建一站式服務 · 無隱藏收費 · WhatsApp 即時諮詢。
無論你係預約之前有疑問，定係完成療程之後想覆診、查保養、提意見，香港客服團隊都會真人回覆，唔會冇下文。
到店查詢｜更改預約｜輪候時間
未開始服務前嘅所有疑問：改時間？付款方法？唔識去？等太耐？隨時搵我哋。
售後服務｜覆診｜保養｜跟進｜投訴
完成療程之後嘅每一步：預約復診？保養服務？有意見想投訴？我哋持續跟進。
我們重視你的意見，把你在門市及門診的體驗告訴我們。投訴、個人意見、讚賞亦無任歡迎，所有反饋有助我們在未來提供更優質服務。
臨時有變？冇有怕！在開始服務前，隨時為你候命。無論你想更改預約的時間、到店未能找到職員支援，或查詢輪候時間，都可以提供協助。
所有渠道均由同一個香港客服團隊接收及記錄，唔使重複講多次。
由你離開診所嗰一刻起，跟進已經自動展開。每一步都有專人負責，唔使你追。
牙醫或助護與你共同檢視成效，講解術後注意事項，並開立跟進紀錄，個案正式納入跟進系統。
客服主動透過 WhatsApp 問候康復狀況。任何不適、疑問即時回報，毋須自己過關回診先講。
專人回訪確認恢復進度。如補牙後短時間掉落等情況，可即時聯繫客服安排回到門診修補，確保服務效果。
忘記預約覆診？WhatsApp 聯絡客服提供初診姓名及聯絡電話，由客服直接為你預約，唔使網上重新填表。
種植牙等療程納入 10 年保養計劃，每 6 個月定期檢查跟進，深圳香港兩地客服協調安排。
每一個讚賞、意見同投訴都會歸檔分析，直接影響流程改善。你嘅反饋，會變成下一位客人嘅更好體驗。
自有光由香港人創辦，最明白港人對服務水準嘅要求。我們將反饋分為三類處理：讚賞會轉達畀相關團隊成員並記入服務紀錄；意見會交由營運團隊每月檢視，可行嘅建議會落實到門診流程；投訴會即時升級，由專責同事跟進直至個案解決，並向你交代處理結果。
所有反饋均有編號及紀錄，唔會「收咗當冇事」。如反饋涉及臨床效果，會交由范榮彰博士 JP 帶領嘅牙科團隊覆核，需要時安排免費覆檢，確認係咪需要跟進處理。
喺深圳完成療程、返咗香港先發現問題？一樣處理。透過 WhatsApp 講低你嘅情況，客服會協調深圳門診及香港分店，安排最方便你嘅跟進方式 — 唔使專登請假過關行多轉。
以下位置將展示已徵得分享者同意嘅真實評價截圖及手寫感謝信。所有評價一字不改，原汁原味。
＊ 所有評價及感謝信均為真實客人反饋，已徵得分享同意。治療結果因個人情況而異。
填妥下表，客服團隊會喺一個工作天內回覆你。趕時間嘅話，直接 WhatsApp 我哋會更快。
✉ hello@mybeame.com · ☎ +852 5388 7318 · 客服服務時間 08:00–00:00（星期一至日）
關於預約、等候、保養同覆診嘅最常見問題。仲有疑問？WhatsApp 直接問。
深圳自有光牙醫會根據不同個案的口腔狀況而調整服務，如洗牙時發現有牙周問題須先及時處理，導致產生額外服務時間。建議你可預約平日較少人時間，以體驗更流暢舒適服務。
香港門店：為提供更優質服務，門市堅持 1 對 1 諮詢。客人可能有較多疑問或遲到，令上一輪預約環節超時。別擔心！Beame 保證在你的預約環節仍然可以完成 3D 口腔掃描及諮詢。
一般而言，在完成服務時，牙醫或助護會與客人共同檢視成效。部分情況如補牙後短時間掉落，客人可以聯繫客服安排回到門診修補，確保服務效果。
你可以直接點擊本頁面售後連結，WhatsApp 聯絡客服提供你初診的姓名及聯絡電話，由客服直接為你預約。
可以。請盡早透過 WhatsApp 聯絡我們，告知我們你原本預約的資料、服務、時段，並且希望重新預約的日期或時段。
填妥下方表格，香港團隊將於 1 小時內 (辦公時間) 透過 WhatsApp 跟進。
📞 +852 5388 7318 · 🕘 09:00 – 19:00 每日開診 · 30 分鐘一節